株式会社Engames

● 商品が不良品・ご注文の品物に相違がある場合、商品お届け日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
● 不良商品の返送にかかる送料は、当方の負担とさせていただきます。
なお、ご返送時の輸送事故については責任を負いかねますのでご了承ください。
● 商品到着後、商品の状態を確認させて頂いた上で、代替品の送付か返金を行います。
● 商品の返品をされる際は必ず事前にご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
なお、お客様のご都合による返品はお断りさせて頂きます。
● 商品が返送されてきた場合について、当方での保管期限はご連絡をさせていただいてから3ヶ月とさせていただきます。
保管期限を過ぎた商品につきましては処分いたします。
● 何らかの理由で返金する必要が発生した場合、ご連絡をさせていただいてから2週間を対応期限とさせていただきます。
ご返信をいただけないまま2週間が経過した場合、減額処理、もしくはウェブポイントの付与にて対応とさせていただきます。
●ご予約商品が含まれるご注文に関しましては、注文に含まれるご予約品がすべて揃ってからのご発送となります。
●個数制限のある商品について、おひとりで複数回のご注文をされた場合、1回のご注文のみを有効とし、残りをキャンセル処理いたします。また、返金が必要な際は、決済手数料および、弊社事務手数料500円を差し引いてご返金いたします。